Términos y Condiciones

1 – INFORMACIÓN Y PRECIOS

Flowbikestore.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.flowbikestore.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, si usted pertenece a las Islas Canarias o reside fuera de la Unión Europea, debe registrarse como cliente, y automáticamente se le mostrarán los precios sin IVA.

Trabajamos para verificar que toda la información que aparece en Flowbikestore.com sea los más clara y precisa posible, no obstante, ajenos a nuestra voluntad, en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico, procederemos a comunicarle dicho error. Flowbikestore.com hará todo lo posible por subsanarlo, si el error es subsanable fácilmente, Flowbikestore.com enviará y recogerá los artículos del error, sin cargo para el cliente.. Si el error no es fácilmente subsanable, porque es un producto a medida, especial o por encargo. Ofreceremos una recompensa económica (Vales descuento o similar) o material en el próximo pedido.

Los contenidos de Flowbikestore.com podrían, de forma excepcional, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2 - FORMAS DE PAGO

Flowbikestore.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

> TARJETA – La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago del Banco de Valencia, a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad (TPV). El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos

> TRANSFERENCIA BANCARIA – Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos enviar un correo a info@flowbikestore.com agilizar el proceso.

> CONTRAREEMBOLSO - El cliente asumirá los gastos detallados en el punto 5. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega Flowbikestore.com podrá exigir al cliente 35€ en concepto de los gastos generados por la preparación, envío, retorno del pedido, llamadas efectuadas y demora de tiempo. En el caso que este importe tampoco sea abonado Flowbikestore.com reclamará el pago por la vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del deudor en los registros públicos de impagados. Los pedidos a contrareembolso, no se pueden anular por e-mail, ya que realizamos los envíos en 24h, y no podemos atender al instante todos ellos. Deben anularse por teléfono, en horario de Lunes a Viernes de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 19:30, o en su contrario el que aparezca en nuestra página principal.

> PAYPAL - Pago idéntico al de tarjeta, con la diferencia de un pequeño recargo extra para el cliente significativo, es una de las formas de pago más usadas en Internet.

3 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de un pedido viene determinado por el artículo de los que lo componen con un nivel de disponibilidad más bajo. Los "días" reflejados a continuación son días laborables. Los artículos que componen nuestro catálogo pueden tener distintas disponibilidades:

> Envío en 24h: Artículo disponible para ser despachado en 24h. Máximo retraso por culpa de Flowbikestore.com: 3 días
> Entrega en 2-4 días: Servicio rápido. Máximo retraso por culpa de Flowbikestore.com: 7 días
> Entrega en 2-7 días: Plazo de entrega normal. Máximo retraso por culpa de Flowbikestore.com: 10 días
> Entrega en 2-4 semanas: Plazo Lento, Fecha prevista de reposición de stock. Máximo retraso por culpa de Flowbikestore.com: 6 semanas.
> Entrega en 1-2 meses: Plazo muy lento. Fecha prevista de reposición de stock. Máximo retraso por culpa de Flowbikestore.com: 3 meses.
> Sin Stock: Riesgo de retraso superior a 10 días o de ruptura de stock.
> Bajo Pedido: Requiere reserva previa a la compra.
> Obsoleto: El producto no se encuentra en stock, se ha dejado de fabricar o ya no es posible adquirirlo.

El indicador de disponibilidad TIENE CARACTER MERAMENTE ORIENTATIVO Y NO IMPLICA CONFIRMACIÓN EN FIRME DE ESTOS PLAZOS, no obstante en el caso de excederse estos plazos podrás solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Flowbikestore.com no puede comprometer un plazo de entrega concreto ya que en la cadena de servicio intervienen proveedores y agentes logísticos externos. No obstante nos esforzamos en reducir el plazo de entrega, incrementar el catálogo de productos en stock inmediato y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

4 – RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Flowbikestore.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.

Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente.

Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones:

> Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características.
> Devolución del importe pagado mediante abono en tarjeta, cuenta PayPal o transferencia bancaria (ésta puede conllevar un descuento del importe por las comisiones bancarias)..
> Creación de un código de abono por el importe del artículo o artículos pagados no disponibles, pudiendo optar a una cantidad simbólica en concepto de deferencia de compensación.

5 - GASTOS DE PREPARACIÓN, PAGO Y ENVÍO

Flow Bike Store, S.L desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

> GASTOS DE PREPARACIÓN: Flowbikestore.com hasta la fecha no cobra ningún tipo de gastos de preparación de ningún pedido, sea del importe que sea.

> GASTOS DE ENVÍO: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Flowbikestore.com envía sus pedidos mediante las empresa transportista con la que contratada en cada momento (Generalmente ASM y en ocasiones CORREOS EXPRESS) y a algunos destinos mediante CORREOS. Los portes a toda España (excepto ILas Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla) tienen un coste de 6,50 EUROS IVA INCLUIDO (Varía según el peso). No se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 100€, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o fuera de la Unión Europea, los gastos aduaneros (DUA, Aranceles, etc) irán siempre a cuenta del cliente. Así mismo no se aceptarán peticiones de abono de las cuotas de IVA.

> GASTOS DE CONTRAREEMBOLSO: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 5%+IVA del importe total del pedido (Con un mínimo de 5€+IVA). No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero ni en aquellos casos que el pedido incluya una bicicleta o cuyo importe total sea superior a 300€.

CONSULTAR CONDICIONES APLICABLES PARA ENVÍOS AL EXTRANJERO. Consultar tarifas y condiciones para envíos a Andorra y otros destinos de la Unión Europea y el extranjero, contactar en: contacto@flowbikestore.com

6 – DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El destinatario podrá revocar el consentimiento prestado en un plazo de siete días desde la recepción del pedido, con la simple notificación de su voluntad al remitente mediante el formulario situado en el apartado de "Contacto" de Inicio, indicando en ‘comentarios’ su intención y adjuntando todos los datos referentes a la compra efectuada; Nombre, dirección, nº pedido y nombre del producto/s y fecha e importe de la compra.

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que no adjunten la factura de compra, razón o explicación de la devolución o no se remitan en su estado (Nuevo, sin usar,sin marcas de montaje y embalaje original para que el nuevo cliente lo reciba en las mismas condiciones que el anterior).

Cualquier reclamación, por articulo en mal estado o pedido incompleto, deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de envío.

Si el pedido llega con algún artículo dañado o en mal estado, es necesario hacerlo constar en el albarán del transportista. En caso de que el defecto no fuera visible a simple vista, es obligación del cliente comprobar el estado del paquete a su recepción, contando con un máximo de 24h tras recibir el paquete para informar a la agencia de transporte y a Flowbikestore.com este hecho.

7 - GARANTÍAS

Todos los productos de Flowbikestore.com están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

Flowbikestore.com se compromete a realizar las gestiones oportunas frente a los fabricantes en los plazos en los que la garantía este vigente, CORRIENDO LOS GASTOS DE ENVÍO DE ENTREGA Y REENVIO A CUENTA DEL CLIENTE.

8 - PROMOCIONES

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales:

• A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.
• A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre si, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos.
• Un código de abono generado para compensar una incidencia comercial no será considerado un incentivo promocional y por lo tanto podrá ser usado en combinación con una oferta o promoción.

> CÓDIGOS PROMOCIONALES: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales no serán aplicables a compras inferiores a 50€ y su validez será de 20 días hábiles desde su comunicación. Flowbikestore.com se reserva el derecho a cancelar la validez de los códigos de descuento o promoción sin previo aviso.

9 - LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Flowbikestore.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Flowbikestore.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Flowbikestore.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Flowbikestore.com es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques contra nuestra imagen pública, los cuales se resolverán ante los tribunales de Castellón (España).

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá resolverse ante los tribunales de Castellón (España). No obstante, esto no impedirá a Flowbikestore.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

Al realizar el pedido o la compra, usted acepta estas todas estas condiciones, sin excepción.

Estas condiciones sólo son aplicables a la venta en el canal on-line, no en la venta física. Cualquier duda, consultar previamente a la compra.